妈咪知道已开七家线下实体诊所 | 分享大家庭企业

【导读】经过数年的线上探索后，妈咪知道最终认识到，单纯以线上的方式去影响口腔行业的作用有限，而是应该利用线上和线下，整合自己的资源，形成体系，最终实现对儿童口腔的改造。

 

经过前期的试运营，妈咪知道儿童齿科中心在10月10日正式开业。该中心选址深圳香蜜湖1979文化创意园，占地300多平米，是妈咪知道第七家线下实体诊所。

 

本文源自：亿欧  |  作者：于靖

 

作为妈咪知道品牌的首家线下儿童齿科中心，除了承继以往的门店经营管理模式之外，也为儿童齿科“量身定制”了森林探险情景式装修和医疗服务，以游戏形式拉近儿童与就医的距离。

 

 

四年摸索终落地

 

妈咪知道创始人兼CEO梁亮向亿欧大健康表示，妈咪知道与齿科的“结缘”大约在2014年11月。实际上，妈咪知道早期的APP界面里，就有关于口腔的页面内容。不过，这一模式所提供的服务一直不尽人意，摸索了三年左右的时间，齿科服务最终成立线下中心。

 

“当时我们有跟微博上的儿童口腔医生建立联系，但是一直没有想明白在这一领域该如何做。”梁亮称，经过数年的线上探索后，妈咪知道最终认识到，单纯以线上的方式去影响口腔行业的作用有限，而是应该利用线上和线下，整合自己的资源，形成体系，最终实现对儿童口腔的改造。

 

2017年10月，妈咪知道成立了口腔事业部，经过选址、装修、找人才、搭体系、做研发等过程之后，最终形成如今的儿童齿科中心。这是继今年6月与香港联合医疗共建福田儿科中心之后，妈咪知道在深圳线下门店的又一布局。

 

在妈咪知道儿童齿科中心，目前已入驻一批毕业于中山大学光华口腔医学院、湖南省医科大学等知名院校的口腔医生和中华口腔医学会的专家成员。此外，妈咪知道还与香港大学口腔预防学团队达成合作，为来诊的家庭提供港式医疗服务。

 

 

跳进医疗做医疗

 

互联网医疗走到下半场，不少企业都开始向线下做延伸。2016年，妈咪知道第一家实体门店开始试运营，如今已经快速在北、上、广、深等城市进行布局。在梁亮看来，只有采取如此“重”的方式，才能深入地理解医疗行业。

 

除了门店之外，以“重”方式切入医疗行业的还包括自研诊所管理系统。“之前我们也用过别人的管理系统，但实践发现，有些需求是只有自研的管理系统才能够满足的。”梁亮说，传统的医疗管理系统提供商由于缺乏医疗机构管理经历，所研发的系统不一定能切中医疗机构管理各环节的痛点。也是基于上述考虑，妈咪知道如今还在不断打磨自己的系统和产品。

 

梁亮认为，儿童齿科中心的意义并不在于有多少器械和床位，而是背后有一套体系性的服务、研发、培训流程。与把儿童齿科当做入口的医疗企业相区别，妈咪知道儿童齿科中心虽然也开设了成人齿科的服务，但重点仍是在儿童身上。

 

 

据儿童齿科中心的护士长介绍，妈咪知道专门设计了卡通IP形象，并通过绘本、动画等形式，减少儿童对于就诊的恐惧和吵闹。以往，儿童对于口腔纠正的抗拒，让儿童口腔的问题变得严峻。第四次全国口腔健康流行病学调查报告显示，我国5岁儿童患龋率为70.9%，12~15岁儿童恒牙患龋率为41.9%。妈咪知道通过卡通形象和情景化的游戏方式，尝试提高儿童和家长对于口腔问题的重视。